Juego Responsable

Toda actividad de apuestas y juegos de azar implica riesgo de perder dinero. Ninguna estrategia garantiza ganancias constantes y es importante aceptar las pérdidas como parte del juego. El objetivo es divertirte, no obtener ingresos fijos.

En 1win puedes mantener el control de tu forma de jugar si tomas decisiones informadas y realistas:

• Define un presupuesto de juego y respétalo sin excederte.
• Usa dinero destinado al entretenimiento, nunca fondos necesarios para arriendo, alimentación, estudios, créditos o salud.
• Separa tus finanzas personales de tu saldo de juego para proteger tu estabilidad económica.
• Fija límites personales de tiempo y frecuencia para tus sesiones de apuestas.
• Haz pausas regulares para evaluar cómo te sientes y cuánto estás gastando.
• Acepta las pérdidas sin intentar recuperar el dinero de inmediato.
• Evita jugar cuando tengas estrés intenso, tristeza, rabia o estés bajo efectos de alcohol o sustancias.
• Considera el juego de azar como una actividad de ocio, no como una forma de resolver problemas financieros.

Estas medidas ayudan a disfrutar la experiencia de juego y apuestas deportivas sin afectar tu bienestar emocional ni tus relaciones personales. Mantener hábitos responsables reduce el riesgo de desarrollar problemas de adicción al juego y facilita pedir ayuda a tiempo si notas señales de pérdida de control.

La adicción al juego es un problema de salud que puede afectar tus finanzas, tu estado emocional y tus relaciones. Identificar las señales temprano permite buscar apoyo y evitar consecuencias más graves.

Indicadores frecuentes de un posible problema con las apuestas:

• Necesidad de apostar montos cada vez más altos para sentir la misma emoción.
• Dificultad para detenerte o reducir el tiempo de juego, incluso cuando lo intentas.
• Pensar de forma constante en apuestas, resultados o formas de conseguir dinero para seguir jugando.
• Apostar dinero destinado a gastos básicos o usar créditos para continuar jugando.
• Tratar de recuperar pérdidas de inmediato aumentando el valor de las apuestas.
• Ocultar a familia o amistades el tiempo o el dinero que destinas al juego.
• Sentir irritabilidad, ansiedad o malestar cuando intentas no jugar.
• Usar el juego para escapar de problemas personales, estrés laboral o emociones incómodas.
• Descuidar estudio, trabajo o relaciones por permanecer más tiempo apostando.
• Continuar apostando pese a notar consecuencias negativas en tu vida diaria.

La adicción a las apuestas requiere atención y, en muchos casos, acompañamiento profesional. Reconocer estas señales no es motivo de culpa, es un primer paso importante para buscar ayuda y recuperar el control.

Superar o prevenir la adicción al juego requiere pasos concretos y consistentes. Cada persona avanza a su propio ritmo, pero contar con un plan y apoyo aumenta las posibilidades de recuperar el control.

Recomendaciones prácticas para manejar o prevenir problemas de apuestas:

• Fija un presupuesto máximo de juego por semana o por mes y no lo superes.
• Establece horarios específicos para jugar y evita conectarte fuera de esos momentos.
• Lleva un registro de tus depósitos, retiros y tiempo de juego para tener una visión clara de tus hábitos.
• Evita usar tarjetas de crédito para financiar apuestas y prioriza métodos que respeten tu presupuesto.
• Aleja dispositivos o desactiva notificaciones de la plataforma en momentos de estrés o malestar emocional.
• Comparte tu situación con una persona de confianza que pueda apoyarte y ayudarte a respetar tus límites.
• Considera realizar pausas prolongadas del juego si notas dificultad para controlar impulsos.
• Busca información sobre juego responsable y aprende a identificar tus disparadores personales de apuesta.
• Acude a profesionales de salud mental si sientes pérdida de control, ansiedad intensa o cambios marcados en tu comportamiento de juego.
• Usa recursos de autoexclusión o bloqueo de acceso a cuentas de juego si consideras que lo necesitas.

Estas acciones no sustituyen una intervención clínica cuando la adicción ya está presente, pero pueden ser muy útiles para mejorar el control, reducir riesgos y facilitar el proceso de recuperación.

Existen fuentes de apoyo confidenciales y profesionales para personas que viven dificultades con el juego de azar. Buscar ayuda o asesoría es una decisión responsable que protege tu salud y tu entorno.

Organizaciones y recursos de ayuda en Colombia:

• Línea 192 – Opción 4 (Salud Mental, Ministerio de Salud y Protección Social): Atención telefónica gratuita en todo el país para orientación en salud mental, incluido el juego problemático.
• Línea 106 – Líneas de atención en crisis emocional (según ciudad): Servicios de apoyo psicológico que pueden orientar sobre adicciones conductuales.
• EPS y servicios de salud mental: Consulta tu Entidad Promotora de Salud para acceder a psicología o psiquiatría, donde pueden tratar el trastorno por juego.
• Corporación Nuevos Rumbos: Organización dedicada a la prevención y tratamiento de adicciones. Sitio web: https://www.nuevosrumbos.org
• Fundación Universitaria Luis Amigó – Programas en adicciones: Ofrece servicios especializados en tratamiento de conductas adictivas. Sitio web: https://www.funlam.edu.co
• Grupos de apoyo tipo Jugadores Anónimos: Apoyo grupal para personas con problemas de juego. Información en: https://www.jugadoresanonimos.org si hay grupos activos para hispanohablantes.
• Líneas y centros de salud mental regionales: Gobernaciones, alcaldías y secretarías de salud locales suelen ofrecer números de atención psicológica y programas contra adicciones.

En caso de riesgo grave para tu integridad o la de otras personas, comunícate de inmediato con los servicios de urgencias médicas o líneas de emergencia disponibles en tu municipio.

Si percibes señales de posible adicción o pérdida de control en tu forma de apostar, puedes contactar al equipo de soporte de 1win para recibir orientación sobre medidas de protección de cuenta. El objetivo es ayudarte a gestionar tu acceso y a aplicar límites que favorezcan un juego responsable.

Canales habituales para contactar al soporte en Colombia:

• Chat en línea en la plataforma: Atención directa desde la sección de ayuda del sitio.
• Correo electrónico de soporte: Dirección indicada en la sección de contacto de la página oficial.
• Formulario de contacto en el sitio web: Envío de solicitudes y consultas relacionadas con juego responsable y gestión de cuenta.

El personal de atención puede indicar opciones técnicas disponibles en la plataforma para limitar tu actividad o brindarte información sobre recursos de ayuda externa. La comunicación con soporte no reemplaza la consulta profesional en salud mental, pero puede ser un complemento para reforzar tus medidas de autocuidado.